Tangerang – Bandara Internasional Soekarno-Hatta (Soetta), Tangerang, Banten, dinobatkan sebagai bandara terbaik di Asia Pasifik untuk kategori lebih dari 40 juta penumpang per tahun dalam ajang Airport Service Quality (ASQ) Awards 2024 yang digelar oleh Airports Council International (ACI).
General Manager PT Angkasa Pura Indonesia KC Bandara Soekarno-Hatta, Dwi Ananda Wicaksana, menyatakan bahwa penghargaan ini merupakan bukti dari transformasi dan peningkatan layanan yang terus dilakukan oleh Bandara Soetta.
“Penghargaan ini menjadi bukti nyata bahwa Bandara Soekarno-Hatta terus berkembang untuk memberikan pengalaman terbaik bagi penumpang. Kami telah melakukan transformasi dan berbagai peningkatan, mulai dari pengembangan infrastruktur, optimalisasi operasional berbasis ekosistem, hingga peningkatan kualitas layanan pelanggan,” ujarnya dalam keterangan tertulis di Tangerang, Rabu (12/3/2025).
Sebagai bandara terbesar dan tersibuk di Indonesia, Bandara Soekarno-Hatta kini sejajar dengan bandara utama di dunia dan menjadi salah satu yang terbaik di kawasan Asia Pasifik.
Penilaian ASQ Awards 2024
Penghargaan ASQ Awards diberikan berdasarkan survei langsung terhadap pengalaman pengguna jasa bandara di seluruh dunia. Faktor utama yang dinilai mencakup layanan pelanggan, fasilitas, kenyamanan, hingga efisiensi operasional.
“ASQ Awards merupakan program penilaian global yang mengukur pengalaman pengguna jasa di bandara. Penghargaan ini menunjukkan bahwa peningkatan layanan yang dilakukan di Bandara Soekarno-Hatta telah memberikan dampak positif bagi kepuasan pengguna jasa,” tambah Dwi Ananda.
Bandara Indonesia Mendapatkan 27 Penghargaan
Tak hanya Bandara Soekarno-Hatta, beberapa bandara lain di bawah pengelolaan InJourney Airports juga meraih penghargaan dalam ASQ Awards 2024, di antaranya:
- Bandara I Gusti Ngurah Rai, Bali
- Bandara Juanda, Surabaya
- Bandara Sultan Hasanuddin, Makassar
- Bandara Internasional Yogyakarta
“Secara keseluruhan, 10 bandara yang dikelola InJourney Airports berhasil meraih total 27 penghargaan, menunjukkan komitmen perusahaan dalam meningkatkan layanan di seluruh bandara yang dikelolanya,” ungkap Dwi Ananda.
Dengan penghargaan ini, Bandara Soekarno-Hatta semakin memperkuat reputasinya sebagai gerbang utama Indonesia yang berstandar internasional, sekaligus mendorong peningkatan kualitas layanan bandara di seluruh Indonesia.