Mojokerto – Pemerintah Kota (Pemkot) Mojokerto kembali mencatatkan prestasi gemilang dengan meraih opini kualitas tertinggi dari Ombudsman Republik Indonesia (RI) Perwakilan Provinsi Jawa Timur. Predikat ini diberikan atas keberhasilan Pemkot Mojokerto mempertahankan predikat Zona Hijau dengan nilai tinggi sebesar 92,12, mencerminkan tingkat kepatuhan yang luar biasa terhadap standar pelayanan publik.
Penghargaan bergengsi tersebut diserahkan langsung oleh Kepala Perwakilan Ombudsman RI Jawa Timur, Agus Muttaqin, kepada Asisten Administrasi Umum Setda Kota Mojokerto, Abd. Rachman Tuwo, yang mewakili Penjabat (Pj.) Wali Kota Mojokerto, Moh. Ali Kuncoro, dalam sebuah acara resmi di Hotel JW Marriott, Surabaya, Jumat (13/12/2024) kemaren.
Komitmen Tinggi Pemkot Mojokerto
Prestasi ini menjadi bukti nyata komitmen Pemkot Mojokerto untuk terus menghadirkan layanan publik yang berkualitas, transparan, dan akuntabel. Dengan nilai 92,12, Kota Mojokerto termasuk dalam deretan pemerintah daerah terbaik dalam hal kinerja pelayanan publik, membuktikan bahwa upaya reformasi birokrasi yang dijalankan selama ini membuahkan hasil positif.
“Opini kualitas tertinggi ini bukan hanya sebuah kebanggaan bagi kami, tetapi juga tanggung jawab besar untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik. Kami ingin memastikan bahwa masyarakat Kota Mojokerto selalu mendapatkan layanan yang cepat, tepat, dan dapat diandalkan,” ujar Moh. Ali Kuncoro, yang akrab disapa Mas Pj.
Keberhasilan ini, menurut Ali Kuncoro, tidak lepas dari kolaborasi yang solid antara berbagai elemen di jajaran Pemkot Mojokerto, termasuk dukungan masyarakat.
Indikator Penilaian Ombudsman RI
Dalam proses penilaian oleh Ombudsman RI, ada beberapa indikator utama yang menjadi dasar evaluasi. Di antaranya adalah:
Transparansi Informasi: Kemudahan masyarakat untuk mendapatkan informasi yang jelas terkait layanan publik.
Respons terhadap Keluhan: Kemampuan Pemkot Mojokerto merespons keluhan masyarakat dengan cepat dan efektif.
Aksesibilitas Layanan: Kemudahan akses bagi seluruh lapisan masyarakat, termasuk kelompok rentan.
Kecepatan dan Ketepatan Pelayanan: Efisiensi waktu dan ketepatan penyelesaian layanan sesuai dengan prosedur.
Kepatuhan tinggi pada indikator-indikator ini menjadi alasan utama Kota Mojokerto mendapatkan nilai tertinggi. Selain itu, penghargaan ini juga menjadi pengakuan atas konsistensi Pemkot Mojokerto dalam menjalankan prinsip-prinsip good governance atau tata kelola pemerintahan yang baik.
Motivasi untuk Terus Berinovasi
Penghargaan dari Ombudsman RI ini tidak hanya menjadi pengakuan terhadap kinerja Pemkot Mojokerto, tetapi juga motivasi untuk terus berinovasi di bidang pelayanan publik. Ali Kuncoro menegaskan pentingnya inovasi dalam menghadapi tantangan zaman yang terus berubah, terutama di era digital seperti sekarang.
“Penghargaan ini adalah motivasi bagi kami untuk terus menghadirkan layanan publik yang tidak hanya memenuhi, tetapi juga melebihi ekspektasi masyarakat. Kami akan memastikan layanan yang diberikan tetap relevan dan inovatif,” tegasnya.
Ke depan, Pemkot Mojokerto berencana untuk memperluas implementasi layanan berbasis teknologi guna mendukung efisiensi dan efektivitas pelayanan publik. Hal ini diharapkan dapat semakin mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan yang disediakan.
Kota Mojokerto Sebagai Contoh Daerah Berprestasi
Dengan capaian ini, Kota Mojokerto kembali mengukuhkan diri sebagai salah satu daerah teladan dalam penyelenggaraan pelayanan publik di Jawa Timur. Predikat Zona Hijau yang berhasil diraih secara konsisten menunjukkan bahwa Kota Mojokerto tidak hanya berkomitmen pada reformasi birokrasi, tetapi juga pada peningkatan kesejahteraan masyarakat melalui pelayanan yang berkualitas.
“Semoga prestasi ini dapat menginspirasi daerah lain untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik. Sebagai pelayan masyarakat, kami harus memastikan bahwa setiap warga mendapatkan haknya dengan baik dan adil,” pungkas Ali Kuncoro.
Apresiasi Masyarakat
Prestasi Pemkot Mojokerto juga mendapat apresiasi dari masyarakat setempat. Salah satu warga, Ani Suryani, mengungkapkan rasa bangganya atas capaian pemerintah daerah. “Kami merasa lebih percaya dengan pelayanan di Kota Mojokerto. Semua jadi lebih mudah, mulai dari urusan administrasi hingga layanan kesehatan,” ujarnya.
Hal senada juga disampaikan oleh Sugeng, seorang pelaku usaha kecil di Mojokerto. “Pelayanan publik yang cepat dan efisien sangat membantu usaha kami, terutama dalam mengurus perizinan. Semoga Pemkot Mojokerto terus memberikan pelayanan yang prima seperti ini,” katanya.
Melangkah Menuju Masa Depan yang Lebih Baik
Dengan opini kualitas tertinggi dari Ombudsman RI, Kota Mojokerto semakin memantapkan langkah menuju masa depan yang lebih baik. Sinergi antara pemerintah dan masyarakat menjadi kunci keberhasilan yang terus dijaga.
Capaian ini menjadi tonggak penting bagi Kota Mojokerto untuk mewujudkan visi sebagai kota yang maju, nyaman, dan berdaya saing tinggi di tingkat regional maupun nasional.