Samarinda – Hujan yang turun tanpa jeda kerap menjadi ujian bagi pengendara sepeda motor. Di tengah cuaca basah yang menyelimuti Kota Tepian selama dua hari terakhir, genangan air hingga banjir di sejumlah titik jalan disebut berpotensi memicu gangguan pada kendaraan, mulai dari mesin brebet hingga mogok akibat air yang masuk ke komponen vital motor.
Melihat kondisi tersebut, Astra Motor Kalimantan Timur 2 kembali mengingatkan masyarakat akan keberadaan layanan Honda Care sebagai solusi darurat bagi pengguna sepeda motor Honda yang mengalami kendala saat berkendara. Layanan ini disiapkan untuk membantu konsumen ketika menghadapi masalah kendaraan, baik di jalan, rumah, maupun lokasi lainnya.
Manager Honda Customer Care Center (HC3) Astra Motor Kalimantan Timur 2, Muhammad Abbas, mengatakan pihaknya terus berupaya memberikan kemudahan layanan kepada konsumen, khususnya saat kondisi cuaca ekstrem berpotensi meningkatkan risiko kerusakan kendaraan.
“Menjadi satu kewajiban bagi kami untuk selalu memberikan pelayanan terbaik bagi konsumen dengan selalu menginformasikan akan berbagai layanan yang kami berikan. Salah satunya ialah layanan Honda Care. Layanan ini hadir sebagai layanan kunjungan darurat akan kondisi motor Honda konsumen yang mengalami permasalahan. Baik saat di jalan ataupun saat di rumah dan di tempat lainnya,” ungkap Abbas.
Menurut Abbas, layanan Honda Care atau Customer Assistance Road Emergency (CARE) dapat dimanfaatkan masyarakat melalui beberapa akses layanan. Konsumen dapat menghubungi layanan tersebut lewat aplikasi MotorkuX yang tersedia di Play Store maupun App Store. Selain itu, layanan juga bisa diakses melalui call center Astra Honda Care di nomor 1-500-989.
“Layanan Honda Care hadir sebagai layanan darurat akan kondisi sepeda motor Honda konsumen yang mengalami permasalahan baik saat dijalan ataupun saat dirumah dan ditempat lainnya,” tambahnya.
Honda Care sendiri memiliki dua jenis pelayanan utama. Pertama, layanan Customer Assistance, yang memungkinkan konsumen memperoleh berbagai informasi terkait Honda, seperti alamat AHASS, harga suku cadang, hingga layanan booking service. Pada layanan ini, pengguna juga dapat mengajukan permintaan servis kunjung ke lokasi.
Sementara layanan kedua adalah Road Emergency, yakni bantuan darurat untuk pengendara yang mengalami kendala teknis saat berada di jalan. Beberapa permasalahan yang dapat ditangani antara lain ban pecah, rantai putus, v-belt rusak, hingga gangguan teknis lain yang membuat kendaraan tidak dapat digunakan secara normal.
Astra Motor Kalimantan Timur 2 mencatat, hingga saat ini Honda Care telah didukung sembilan armada layanan yang menjangkau sejumlah wilayah di Kalimantan Timur, meliputi Samarinda, Kutai Kartanegara, Kutai Timur, dan Bontang. Operasional layanan berlangsung setiap Senin hingga Sabtu mulai pukul 09.00 sampai 16.00 WITA.
Di tengah intensitas hujan yang masih tinggi, masyarakat diimbau untuk lebih berhati-hati saat melintasi genangan air demi mengurangi risiko kerusakan kendaraan. Kehadiran layanan darurat seperti Honda Care diharapkan dapat menjadi solusi cepat bagi pengendara agar aktivitas tetap berjalan tanpa terganggu akibat kendala teknis di jalan.