Sidoarjo – Pelayanan yang ramah dan profesional di bidang administrasi kependudukan menjadi perhatian serius Pemerintah Kabupaten Sidoarjo. Melalui Bimbingan Teknis (Bimtek) Kapasitas Pengelola Pelayanan Adminduk 2025, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Sidoarjo berupaya meningkatkan kualitas sumber daya manusia (SDM) petugas Adminduk di kecamatan, desa, dan kelurahan.
Bimtek ini resmi dibuka oleh Wakil Bupati Sidoarjo Hj. Mimik Idayana pada Senin (16/6/2025) di Aula Kantor BKD Sidoarjo, dan akan berlangsung hingga 19 Juni 2025. Tujuannya jelas: pelayanan administrasi kependudukan harus berjalan baik, responsif, dan tidak menyulitkan masyarakat.
Dalam sambutannya, Wabup Mimik menegaskan pentingnya petugas untuk mengedepankan sikap ramah dan tidak mempersulit proses pelayanan dengan alasan teknis seperti jaringan internet lambat atau habisnya blangko KTP.
“Jangan mempersulit warga Sidoarjo yang ingin mengurus administrasi kependudukan dengan alasan wifinya lemot, blangko KTP-nya habis,” tegas Mimik.
Ia menyampaikan masih mendengar keluhan warga terkait kualitas pelayanan di beberapa kecamatan, desa, dan kelurahan. Untuk itu, ia berjanji akan melakukan inspeksi langsung secara diam-diam guna memastikan kinerja petugas di lapangan.
“Saya nanti akan turun, saya akan pakai masker dan kacamata,” ujarnya, menegaskan keseriusannya mengawasi pelayanan publik.
Mimik juga meminta agar setiap kendala pelayanan segera dilaporkan. Jika terjadi kekosongan blangko e-KTP, ia berkomitmen untuk segera mencarikan solusi, termasuk berkoordinasi dengan pemerintah pusat. Namun, ia mengingatkan bahwa petugas tetap harus menyampaikan informasi tersebut dengan baik kepada masyarakat.
“Kasih senyuman, sampaikan permohonan maaf jika blangko lagi kosong, nanti saya kasih surat atau telepon panjenengan. Kalau blangko sudah datang saya telepon panjenengan, gitu enak kan,” ucap Mimik disambut tawa para peserta bimtek.
Melalui pelatihan ini, Pemkab Sidoarjo berharap kualitas pelayanan Adminduk makin baik dan tidak menimbulkan keluhan dari masyarakat. Bimtek ini juga menjadi sarana penting untuk memperkuat komitmen bersama dalam membangun sistem pelayanan publik yang responsif dan bermartabat.