Surabaya – “Kualitas layanan adalah wajah pertama dari sebuah hotel,” demikian pesan yang ditegaskan oleh Corporate Executive Housekeeper Archipelago International, Fazrin Riski Septiadi, saat berkunjung ke Aston Inn Jemursari, Selasa (9/9/2025). Kunjungan ini menjadi ajang penting untuk memastikan standar internasional housekeeping tetap terjaga sekaligus memberikan pembekalan motivasi bagi tim hotel.
Dalam agenda tersebut, Fazrin melaksanakan audit menyeluruh di Departemen Housekeeping untuk menilai tingkat kebersihan, efisiensi kerja, hingga kualitas pelayanan kamar yang diberikan. Audit dilakukan sebagai bagian dari komitmen Archipelago International dalam menjaga standar operasional yang konsisten di seluruh jaringan hotelnya, termasuk di Surabaya.
Selain audit, ia juga memimpin Sharing Session yang berlangsung interaktif. Dalam kesempatan itu, Fazrin menekankan pentingnya motivasi kerja, disiplin, serta penerapan praktik terbaik untuk menciptakan pengalaman menginap yang berkesan bagi setiap tamu. Sesi berbagi pengalaman ini mendapat antusiasme tinggi dari para karyawan Housekeeping Aston Inn Jemursari.
“Saya sangat mengapresiasi dedikasi dan semangat kerja tim Housekeeping Aston Inn Jemursari. Komitmen mereka terhadap kualitas pelayanan mampu menghadirkan pengalaman menginap yang berkesan bagi para tamu sekaligus memperkuat reputasi hotel. Semoga audit dan sharing session ini menjadi pemicu untuk pengembangan dan peningkatan kualitas yang lebih baik lagi di masa mendatang,” ujar Fazrin Riski Septiadi.
Pesan yang disampaikan Fazrin ini sekaligus menjadi pengingat bahwa peran housekeeping sering kali menjadi penentu kesan pertama tamu terhadap hotel. Dengan standar internasional yang diterapkan, Archipelago International berupaya memastikan setiap unit hotel dapat menghadirkan kualitas layanan terbaik, baik dalam hal kebersihan maupun keramahtamahan.
Bagi Aston Inn Jemursari, kunjungan ini menjadi momentum penting untuk semakin memperkuat reputasi pelayanan di mata tamu. Manajemen hotel menilai bahwa dukungan dan bimbingan langsung dari eksekutif Archipelago merupakan langkah strategis dalam meningkatkan kualitas dan konsistensi layanan.
Dengan adanya audit dan sesi berbagi ini, diharapkan tim Housekeeping Aston Inn Jemursari tidak hanya semakin terampil secara teknis, tetapi juga memiliki motivasi lebih tinggi dalam bekerja, sehingga mampu menjaga citra hotel sebagai destinasi pilihan tamu di Surabaya.