Sidoarjo – Perusahaan Daerah Air Minum (Perumda) Delta Tirta Sidoarjo terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Salah satu langkah strategis yang akan diambil adalah pembukaan kantor cabang baru bernama Cabang Sukodono pada tahun 2025. Lokasi kantor baru ini direncanakan berada di kawasan Kahuripan, berdekatan dengan Distribution Center (DC) Buduran.
Direktur Utama Perumda Delta Tirta Sidoarjo, Dwi Hary Soeryadi, menjelaskan bahwa pembukaan cabang baru ini bertujuan untuk meningkatkan responsivitas dan efektivitas dalam menangani keluhan pelanggan. Selain itu, kehadiran kantor cabang baru juga diharapkan dapat memperkuat akses layanan air bersih kepada masyarakat di wilayah Sukodono dan sekitarnya.
“Dengan adanya Cabang Sukodono, kami berharap dapat memberikan pelayanan yang lebih cepat dan responsif kepada pelanggan. Langkah ini merupakan upaya kami untuk memastikan setiap kebutuhan masyarakat terkait layanan air bersih dapat terpenuhi dengan optimal,” ujar Dwi dalam keterangannya.
Memperluas Jangkauan Pelayanan
Saat ini, Perumda Delta Tirta Sidoarjo telah memiliki tujuh kantor cabang yang tersebar di berbagai wilayah, yakni Porong, Krian, Taman, Sidoarjo, Waru 1, Waru 2, dan Gedangan. Dengan jumlah pelanggan yang mencapai 182 ribu, penambahan cabang baru ini diharapkan mampu memperluas jangkauan pelayanan serta memastikan setiap pengaduan pelanggan dapat ditangani dengan cepat.
Cabang Sukodono nantinya akan menjadi pusat layanan utama bagi masyarakat di Kecamatan Sukodono, sebagian wilayah Kecamatan Sidoarjo, Gedangan, serta Taman. Kehadiran cabang baru ini diharapkan dapat mendekatkan layanan kepada masyarakat yang selama ini harus mengakses kantor cabang lain untuk keperluan administrasi atau pengaduan.
“Kami memahami pentingnya akses layanan yang dekat dan tanggap bagi masyarakat. Oleh karena itu, kehadiran Cabang Sukodono menjadi langkah penting bagi kami dalam mewujudkan pelayanan prima,” imbuh Dwi.
Komitmen pada Pelayanan Berkualitas
Sebagai salah satu perusahaan penyedia layanan air bersih terbesar di Kabupaten Sidoarjo, Perumda Delta Tirta memiliki tanggung jawab besar untuk memastikan kebutuhan masyarakat akan air bersih berkualitas terpenuhi. Dalam beberapa tahun terakhir, perusahaan ini terus melakukan berbagai inovasi dan pengembangan infrastruktur untuk menunjang pelayanannya.
Langkah pembukaan kantor cabang baru ini sejalan dengan visi perusahaan untuk menjadi penyedia layanan air bersih yang andal dan terpercaya. Dengan adanya Cabang Sukodono, Perumda Delta Tirta optimistis mampu menghadirkan solusi yang lebih efektif bagi masyarakat, terutama dalam merespons keluhan dan mempercepat proses administrasi pelanggan.
“Pelanggan adalah prioritas utama kami. Kami terus berupaya meningkatkan kualitas layanan dengan memperhatikan kebutuhan masyarakat dan memanfaatkan teknologi serta infrastruktur yang ada,” tambah Dwi.
Mendukung Infrastruktur Lokal
Selain bertujuan meningkatkan pelayanan kepada pelanggan, pembukaan kantor cabang baru ini juga diharapkan dapat memberikan kontribusi positif terhadap perkembangan infrastruktur lokal di wilayah Sukodono dan sekitarnya. Kehadiran kantor cabang ini diyakini akan mempermudah masyarakat untuk mengakses layanan air bersih tanpa harus menempuh perjalanan jauh ke cabang lain.
Rencana ini mendapat respons positif dari masyarakat. Salah seorang warga Sukodono, Hadi Santoso, menyampaikan harapannya terkait keberadaan kantor cabang baru tersebut. “Selama ini kami sering mengalami kendala saat harus mengurus administrasi atau melaporkan keluhan. Dengan adanya cabang baru ini, semoga layanan menjadi lebih cepat dan mudah,” ujar Hadi.
Rencana Jangka Panjang
Ke depan, Perumda Delta Tirta Sidoarjo tidak hanya berfokus pada pembukaan kantor cabang baru, tetapi juga pada peningkatan layanan melalui inovasi teknologi. Salah satunya adalah pengembangan sistem digital untuk mempermudah pelanggan dalam melakukan pembayaran, pengaduan, dan pemantauan layanan.
“Kami tidak hanya berhenti pada pembukaan cabang baru, tetapi juga akan terus berinovasi untuk memberikan layanan berbasis teknologi yang lebih modern dan efisien. Semua ini kami lakukan demi kenyamanan pelanggan,” pungkas Dwi.
Dengan berbagai langkah strategis ini, Perumda Delta Tirta Sidoarjo menunjukkan komitmennya untuk terus mendukung kebutuhan masyarakat akan air bersih yang berkualitas. Pembukaan Cabang Sukodono diharapkan dapat menjadi awal baru dalam peningkatan pelayanan dan menjadi contoh bagi perusahaan daerah lainnya.